Royalxo Atención al Cliente

Un apartado importante dentro de la plataforma es el servicio al cliente, el cual Royalxo cumple con soporte avanzado. Cuentas con opciones que te permiten conseguir ayuda ante cualquier acontecimiento. La variedad de agentes disponibles es eficiente para atender las dudas del usuario promedio.

Dicho esto, hemos investigado a fondo todas las opciones que dispone la plataforma para proporcionar ayuda a sus usuarios. Vamos a guiarte desde cómo iniciar un chat en vivo hasta contactarnos por los correos pertinentes de Royalxo.

¿Cómo Nos Contactamos Con Royalxo?

Puedes contactar al equipo de soporte usando 3 opciones: chat en vivo, formulario para ticket de soporte y correo electrónico. Cada una tiene su punto fuerte, unas más rápidas que otras, al igual que hay otras para asuntos más complejos, pero que demoran más.

Si bien tienes variedad de métodos, es importante hacer buen uso de ellos dependiendo de la situación. Por ello, te enseñamos cómo acceder a las diferentes opciones y cómo hacer uso efectivo de ellas.

Soporte por correo

Existen 2 correos para diferentes situaciones; dispondrás de un correo para “Atención al Cliente” y otro para “Reclamaciones”. Para enviar un correo a soporte, ubicamos los correos en la sección “Contacto”, ubicada en el pie de página.

Una vez dentro de la página “Contacto”, verás los dos correos en el lado derecho de la página. Dependiendo de nuestra situación, podremos usar uno o el otro y formular un correo con nuestras dudas, inconvenientes o reclamos.

Los correos disponibles son de Atención al Cliente y Reclamaciones. El lapso de respuesta es de 24 horas para correos electrónicos; si no recibes respuesta, puedes enviar otro correo.

Teléfono de contacto

Lastimosamente, no hay un número de contacto Royalxo; aun así, hay una excelente alternativa como lo es el “Chat en vivo”. La velocidad de respuesta es inmediata. El chat se ubica en la esquina inferior derecha en un icono de mensajería verde.

El agente automatizado te ayudará ante cualquier inconveniente que puedas tener al navegar la página o funciones específicas. En caso de no poder asistirte en tu situación, se conectará un agente real para responder cualquier duda que tengas.

Redes sociales

Por los momentos, Royalxo no posee cuentas en redes sociales, aunque son muy activos con sus tickets de soporte. El formulario de tickets para soporte es la alternativa para contactar con superiores dentro de la plataforma.

Se encuentra dentro de la sección “Contacto”, ubicada en el pie de página. Selecciona la categoría de tu inconveniente e introduce la información requerida, como tu Nombre, Correo y el Mensaje para soporte. El tiempo de respuesta es de un lapso de 24 horas.

En nuestra experiencia usando la plataforma, si buscas rapidez, el chat en vivo es la mejor opción. Si quieres llevar el asunto a otro nivel, el ticket a soporte es la alternativa más eficaz para problemas específicos de la cuenta o alguna transacción.